Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société EK PRESTIGE, exploitant l'institut capillaire La Maison de la Perruque, et ses clients pour toute prestation de vente de prothèses capillaires (perruques médicales) et services associés.
EK PRESTIGE — SASU au capital de 10 000 €
Siège social : 6 rue Confort, 69002 Lyon
SIRET : 833 638 745 00012 — RCS Lyon
TVA : FR70833638745
Téléphone : 04 72 41 96 35
La Maison de la Perruque propose :
La première consultation est gratuite et sans engagement. Elle se déroule sur rendez-vous uniquement, en cabine privée, du lundi au samedi de 11h à 19h.
En cas d'empêchement, nous vous remercions de nous prévenir au moins 24 heures à l'avance au 04 72 41 96 35.
Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils peuvent varier selon le modèle, la gamme et les personnalisations souhaitées. Un devis détaillé est remis à chaque cliente avant toute commande.
Les prothèses capillaires de Classe 1 et Classe 2 peuvent faire l'objet d'une prise en charge par la Sécurité Sociale et votre mutuelle, selon les conditions en vigueur.
La Maison de la Perruque est un centre agréé par l'Assurance Maladie. Nous pratiquons le tiers payant pour les prothèses capillaires sur prescription médicale (ordonnance).
* Montants indicatifs susceptibles d'évoluer selon la réglementation en vigueur.
La commande est confirmée après validation du devis et, le cas échéant, réception de l'ordonnance médicale. Les délais de livraison varient selon le modèle choisi et sont communiqués lors de la commande.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les prothèses capillaires personnalisées (coupées, ajustées ou teintées sur mesure) ne sont pas soumises au droit de rétractation en raison de leur caractère personnalisé.
Pour les articles non personnalisés, un droit de rétractation de 14 jours s'applique à compter de la livraison, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine.
Nos prothèses capillaires bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut constaté, contactez-nous dans les meilleurs délais pour convenir d'un échange ou d'une réparation.
Le paiement s'effectue à l'institut. Moyens de paiement acceptés :
Toutes les informations communiquées par nos clientes (situation médicale, données personnelles) sont strictement confidentielles. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes de Lyon.
Dernière mise à jour : Avril 2026